Вопросы по развёртыванию

Здесь вы найдёте причины и решения большинства проблем с установкой Office. Если не удаётся решить проблему самостоятельно, вы также можете обратиться к нам за помощью в анализе/решении проблемы; наша команда может предоставить высокопрофессиональную техническую поддержку.

Окончание поддержки Windows и Microsoft 365 Apps

Microsoft 365 Apps могут не устанавливаться или работать некорректно на более старых системах. Microsoft настоятельно рекомендует перейти на поддерживаемую операционную систему для лучшего опыта.

Если вы всё же хотите установить Microsoft 365 Apps на свой ПК, используйте Current Channel в качестве канала развёртывания. Если при установке Microsoft 365 Apps появляется сообщение о том, что операционная система не поддерживается, попробуйте сменить модуль установки с Office Deployment Tool на Office Tool Plus, чтобы пропустить проверку совместимости.

Подробнее:

Внимание

На Windows 7 нельзя установить более новую версию Office, даже если сменить модуль установки.

Как установить Office в другой путь

Microsoft не позволяет устанавливать Office в другой путь, и мы также не рекомендуем принудительно его менять.

В этих установочных файлах есть ошибки

Попробуйте удалить установочные файлы на панели Установочные файлы и скачать заново.

Если проблема сохраняется, попробуйте включить HTTPS-подключение или переключиться на другую сеть, затем повторите попытку.

Как прервать установщик Office

Если по какой-либо причине нужно прервать установщик Office, перейдите на страницу «Инструменты» и удалите Office, затем разверните Office заново.

Внимание

Если установщик Office завис на We're getting things ready..., принудительно завершите соответствующий процесс setup.exe через Диспетчер задач.

Установка Office зависла

Если прогресс установки Office завис между 0–49%, это означает, что установщик Office не смог получить необходимые файлы.

Если вы устанавливаете онлайн, проверьте сетевое подключение или попробуйте другую сеть.
Включите скачать сначала — это минимизирует проблемы из-за сети.
Попробуйте проверить установочные файлы Office; иногда с файлами бывают проблемы.

Если прогресс установки Office завис между 50–100%, это означает, что во время установки произошла ошибка.

Если установщик позволяет игнорировать эту ошибку, можно её проигнорировать, но VBA или некоторые функции могут быть недоступны.
Попробуйте закрыть или выйти из всего стороннего ПО. Некоторые сторонние программы могут неправильно блокировать работу установщика.
Попробуйте удалить Office, затем установите заново.

Если указанные шаги не помогают, вы можете собрать журналы установки Office на странице «Инструменты» и проанализировать их, чтобы найти проблему.

Вопросы по развёртыванию ​

Окончание поддержки Windows и Microsoft 365 Apps ​

Как установить Office в другой путь ​

В этих установочных файлах есть ошибки ​

Как прервать установщик Office ​